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Termos e condições
Termos e condições de venda da TE Connectivity
Estes termos e condições são incorporados e fazem parte do acordo ou da proposta da TE Connectivity Corporation ou da TE Connectivity Solutions GmbH, conforme aplicável ("TE") para vender ao comprador indicado as mercadorias mencionadas na folha de rosto do formulário de pedido ("Bens") e serviços que incluem, sem limitação, eventuais serviços de gerenciamento de material, montagem e kits, além dos serviços de engenharia e design (realizados pela TE ou por um subcontratado) mencionados na folha de rosto do formulário do pedido. Os Termos e condições de venda da TE Connectivity Corporation se aplicam a pedidos originários dos Estados Unidos, do Canadá, do México, da Índia e da Turquia. Os termos gerais e as condições comerciais da TE Connectivity Solutions GmbH se aplicam a pedidos originários de Áustria, Bélgica, Chéquia, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Hungria Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Espanha, Suécia, Suíça e Reino Unido.
Perguntas frequentes
Pedidos
Pedidos
O pedido pode ser enviado a países para os quais a TE envia. Há exceções. Consulte o carrinho para saber detalhes. Quando você paga em dólares norte-americanos ("USD), só aceitamos um endereço de cobrança de endereços nos Estados Unidos, no Canadá, no México, no Reino Unido*, na Índia e na Turquia.
Quando você paga em euros, nós só aceitamos um endereço de cobrança de endereços nos seguintes países:
Áustria
Bélgica
Chéquia
Dinamarca
Finlândia,
França
Alemanha
Hungria
Irlanda
Itália
Luxemburgo
Países Baixos
Noruega
Polônia
Portugal
Romênia
Espanha
Suécia
Suíça
*Observação: Não podemos aceitar pedidos de clientes na Irlanda do Norte no momento.
O que acontecerá depois que eu enviar meu pedido on-line?
Processaremos o pedido e enviaremos os detalhes do envio e o resumo do pedido por e-mail. Depois de remetermos o pedido, faremos a cobrança usando a forma de pagamento e enviaremos as informações de entrega por e-mail, inclusive um link para acompanhar o envio.
Há algum custo adicional envolvido em pedidos feitos por meio de TE.com?
Para pedidos feitos em USD e enviados para um endereço dentro dos Estados Unidos, ocorre a cobrança – no momento da finalização da compra – de todos os custos relevantes, inclusive os itens comprados, o envio/manuseio e os impostos estimados de vendas, se aplicável. O imposto real sobre vendas será calculado no momento quando o pedido for enviado. O imposto sobre vendas real refletirá as leis estaduais e locais vigentes. Todos os custos são processados por meio da forma de pagamento associada ao pedido.
Para pedidos feitos em USD e enviados para fora dos Estados Unidos, só há cobrança no momento da finalização da compra dos itens comprados e das taxas de envio/manuseio. O total será cobrado na forma de pagamento associada ao pedido. Todos os impostos de vendas, alfandegários ou deveres serão pagos pela TE. Nenhum pagamento adicional é devido no momento da entrega.
Para pedidos feitos em euros, todos os valores alfândegas e deveres serão pagos pela TE; no entanto, o IVA será cobrado quando aplicável.
Posso comprar algum produto da TE em TE.com?
Atualmente, estamos atendendo a pedidos on-line de milhares de produtos da TE. Com o passar do tempo, continuaremos expandindo nossa seleção de produtos disponíveis para compras feitas diretamente em TE.com.
O preço em TE.com é diferente do preço contratado de minha empresa. Quais são nossas opções?
Nosso preço on-line reflete o valor de mercado atual. Para comprar um produto por um preço contratado, entre em contato com o representante de vendas da TE.
O certificado de conformidade de um fabricante não está disponível para pedidos on-line
.
Envios
Poderei acompanhar meu pedido depois que ele for enviado?
Depois de enviarmos o pacote, você receberá um e-mail com o número do pedido e um link para acompanhar a entrega. Você também pode encontrar links para acompanhar a remessa na página Histórico de pedidos em Sua conta ou usando a ferramenta de pesquisa do pedido.
Observação: as remessas podem ser atrasadas por causa da COVID-19.
Posso enviar internacionalmente um pedido de TE.com?
Agora oferecemos internacionalmente envios para endereços dentro destes países selecionados:
• Áustria
• Bélgica
• Canadá
• Chéquia
• Dinamarca
• Finlândia
• França
• Alemanha
• Hungria
• Índia
• Irlanda
• Itália
• Luxemburgo
• México
• Países Baixos
• Noruega
• Polônia
• Portugal
• Romênia
• Espanha
• Suécia
• Suíça
• Turquia
• Reino Unido
• Estados Unidos
Quais são minhas opções de transporte, e quanto elas custam?
Todos os pedidos em TE.com são enviados de depósitos nos Estados Unidos e na Alemanha. As opções de envio dependem da localização do depósito e do endereço de envio.
As quantidades em massa podem acarretar encargos de envio adicionais.
Envios de depósito dos EUA para endereços dos EUA
Entrega padrão (5-7 dias) – GRÁTIS*
Entrega expressa (3-5 dias) – US$ 15,00
Entrega imediata (2-3 dias) – US$ 20,00
Envios de depósito da Alemanha para endereços dos EUA
Entrega internacional (2-4 dias) – GRÁTIS*
Envios para endereços fora dos EUA
Entrega internacional (2-4 dias) – GRÁTIS*
Pedidos especiais**
Itens de peso padrão – GRÁTIS*
Itens de peso pesado – US$ 125 por item
Os envios expressos só se aplicam a pedidos para endereços de cobrança nos EUA, e não para envios internacionais.
Todas as taxas listadas em USD
*Oferta por tempo limitado, sujeita a mudanças sem aviso prévio. A promoção de frete grátis não se aplica a produtos de pedidos especiais de sensores enviados via entrega rápida a US$ 35 por item.
**Os itens de pedidos especiais só estão disponíveis para envios para endereços dos EUA.
Pagamento e reembolsos
Quais formas de pagamento são aceitas em TE.com?
Para pedidos que serão pagos em dólares norte-americanos, aceitamos cartões de crédito Visa, Mastercard e American Express e PayPal em TE.com
Para pedidos que serão pagos em euros, aceitamos pagamento por PayPal. Uma conta PayPal não é obrigatória para fazer um pagamento. Se você não tiver uma conta PayPal, clique no botão Cartão de débito ou crédito para informar os detalhes de pagamento que serão processados via PayPal.
Como a TE protege minhas informações de pagamento?
A tecnologia SSL (Secure Socket Layer) é usada para proteger as informações do cartão de crédito. As informações de pagamento serão transmitidas com segurança para um terceiro, a Paymetric, para proteger a privacidade e processar o pagamento. Mais informações sobre a segurança fornecida estão disponíveis em: https://www.paymetric.com/solutions/data-security/
Durante a compra de produtos em TE.com, espera-se o pagamento imediato?
Os pedidos só serão aceitos e processados depois do envio das informações de pagamento. Todos os pagamentos são processados em dólares norte-americanos ou euros (€) e aceitos usando-se um cartão de crédito válido ou PayPal. Para fazer pedidos com disposições de pagamento alternativas, ligue para nossos especialistas em produtos no telefone 1-800-522-6752.
Quando o pedido será cobrado?
Debitaremos de seu cartão de crédito ou sua conta PayPal quando o pedido for enviado e enviaremos um e-mail de confirmação.
Qual é a política de devolução da loja da TE?
Você pode devolver produtos comprados em TE.com, independentemente de ter sido por causa de uma discrepância na peça ou por outros motivos. Para devolver um produto, envie uma solicitação de devolução à TE Connectivity 30 dias após a compra. A devolução de um produto por causa de uma discrepância na peça será resolvida de acordo com a política de devolução da TE. Se você estiver devolvendo um produto por qualquer outro motivo, a devolução estará sujeita a uma taxa de reabastecimento de 25%. A única solução do comprador face à TE por uma eventual reivindicação, ou decorrente de, de bens oferecidos ao comprador é o reparo ou substituição dos bens ou, como alternativa, segundo critério exclusivo da TE, um reembolso do preço de compra dos bens.
Como devolvo um item?
Para iniciar uma devolução, envie uma solicitação de devolução.
Quando receberei o reembolso dos itens devolvidos?
Assim que recebermos os itens devolvidos em nosso centro de atendimento, todos os itens devolvidos serão inspecionados para garantir que estejam em boas condições. Depois da verificação, emitiremos o reembolso para a mesma forma de pagamento usada para fazer o pedido em TE.com. O reembolso será emitido no valor cobrado pelas peças devolvidas, inclusive todos os impostos cobrados sobre os itens. Os encargos de envio e os impostos pagos sobre o envio do pedido não serão reembolsados. Talvez haja uma taxa de reabastecimento cobrada pelos itens devolvidos.
Isenção fiscal e de IVA
Clientes com endereços de cobrança nos EUA
Quem pode fazer uma compra isenta de impostos?
As compras isentas de impostos só estão disponíveis para entregas nos Estados Unidos para organizações que estejam isentas de impostos sob a lei dos EUA e apresentem à TE a devida documentação sobre isenção de impostos.
Como posso obter status de isenção de impostos na loja da TE?
- Crie uma conta em TE.com ou faça login em uma conta existente em TE.com.
- Faça pelo menos um pedido on-line na Loja da TE usando a conta em TE.com.
- Adicione o nome do vendedor como "TE Connectivity Corp" para que o certificado de isenção fiscal seja aprovado.
- Use o endereço de e-mail associado à conta em TE.com a fim de enviar os certificados de isenção fiscal (para um ou vários estados) para TEStore@te.com.
- Aguarde aproximadamente 3 dias úteis para nossa equipe processar e aprovar o envio.
- Haverá contato assim que o status for aprovado, ou você poderá entrar em contato com o atendimento ao cliente pelo telefone 1-800-522-6752.
Como posso fazer uma compra isenta de impostos na TE Store?
- Selecione um endereço de entrega em um estado dos Estados Unidos para o qual você enviou um certificado aprovado de isenção de impostos (o status de isenção fiscal só se aplica a pedidos enviados dentro dos Estados Unidos).
- O endereço de cobrança da forma de pagamento selecionada precisa ser o mesmo associado ao status de isenção fiscal (no momento da aprovação).
- A alíquota de imposto do pedido e o total serão reavaliados para refletir o status de isenção fiscal.
Como posso fazer alterações em minhas informações de isenção fiscal?
- Ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente (1-800-522-6752) com o novo endereço de cobrança ou as informações de certificado fiscal antes de enviar um novo pedido de TE.com.
- Nossa equipe vai atualizar a conta e associar os certificados de isenção fiscal com as informações de faturamento atualizadas.
Clientes com endereços de cobrança/envio da UE
Um número de IVA é obrigatório para concluir uma compra?
Sim, um número de IVA válido é obrigatório para todos os clientes com endereços de cobrança/envio da UE. Se os países de cobrança e envio não forem iguais, verifique se o número de IVA é o do país de envio.
Quem pode fazer uma compra isenta de IVA?
As compras isentas de IVA só estão disponíveis para entregas na UE destinadas a organizações isentas de IVA e que possam fornecer os respectivos números de IVA válidos. Observação: O IVA de pedidos enviados pela Alemanha para um endereço de envio na Alemanha sempre será cobrado.
Como posso fazer uma compra isenta de IVA na loja da TE?
Durante o processo de finalização da compra, você adicionará o número do IVA depois de inserir as informações de pagamento. O número do IVA será validado durante o processo de finalização da compra.
Como posso fazer alterações em minhas informações de isenção de IVA?
Especifique um novo número de IVA durante a finalização de compra, que será validado.
Aprovações da agência de segurança UL/CSA/VDE/TUV
As peças da TE podem ter determinadas aprovações da agência de segurança, como UL, CSA, VDE e TUV. Quando compradas em TE.com, as peças da TE podem não ter as etiquetas de embalagem que identificam as marcas de aprovação da agência vigente; no entanto, convém verificar as aprovações da agência de segurança específicas em TE.com e/ou no site da agência de segurança vigente.
