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Conditions générales de vente de TE Connectivity

Ces conditions générales font partie intégrante de l'accord ou de la proposition de TE Connectivity Corporation ou de TE Connectivity Solutions GmbH, selon le cas (« TE »), pour vendre à l'Acheteur désigné les biens mentionnés au recto du bon de commande (« Biens ») et les services, y compris, sans s'y limiter, tous les services de gestion du matériel, d'assemblage et de mise en kit, ainsi que les services d'ingénierie et de conception (qu'ils soient exécutés par TE ou par un sous-traitant) mentionnés au recto du bon de commande. Les conditions générales de vente de TE Connectivity Corporation s'appliquent aux commandes provenant des États-Unis, du Canada, du Mexique, de l'Inde et de la Turquie. Les conditions générales de vente de TE Connectivity Solutions GmbH s'appliquent aux commandes provenant d'Allemagne, d'Autriche, de Belgique, du Danemark, d'Espagne, de Finlande, de France, de Hongrie, d'Irlande, d'Italie, du Luxembourg, de Norvège, des Pays-Bas, de Pologne, du Portugal, de République tchèque, du Royaume-Uni, de Roumanie, de Suède et de Suisse.

Commande

Vous pouvez faire expédier votre commande dans les pays vers lesquels TE expédie. Des exceptions s'appliquent. Voir le panier pour plus de détails. Lorsque vous payez en dollars américains (« USD »), nous acceptons uniquement une adresse de facturation située aux États-Unis, au Canada, au Mexique, au Royaume-Uni*, en Inde et en Turquie.

 

Lorsque vous payez en euros, nous acceptons uniquement une adresse de facturation située dans les pays suivants :

·        Autriche

·        Belgique

·        République tchèque

·        Danemark

·        Finlande

·        France

·        Allemagne

·        Hongrie

·        Irlande

·        Italie

·        Luxembourg

·        Pays-Bas

·        Norvège

·        Pologne

·        Portugal

·        Roumanie

·        Espagne

·        Suède

·        Suisse

*Remarque : Nous ne pouvons pas accepter les commandes des clients situés en Irlande du Nord pour le moment.

 

Que se passe-t-il une fois que j'ai soumis ma commande en ligne ?

Nous traitons votre commande, puis nous vous envoyons un e-mail contenant les informations d'expédition et le résumé de la commande. Une fois votre commande expédiée, nous débitons votre mode de paiement et nous vous envoyons les informations de livraison par e-mail, avec un lien permettant de suivre votre livraison.

 

Y a-t-il des coûts supplémentaires lorsque la commande est passée sur TE.com ?

Pour les commandes passées en USD et expédiées à une adresse aux États-Unis, vous êtes facturé, au moment du paiement, de tous les coûts qui s'appliquent, notamment les articles achetés, l'expédition/le traitement et les taxes de vente estimées, le cas échéant. La taxe de vente réelle est calculée au moment de l'expédition de votre commande. Votre taxe de vente réelle reflète les lois nationales et locales en vigueur. Tous les coûts sont traités via le mode de paiement associé à votre commande.

 

Pour les commandes passées en USD et expédiées en dehors des États-Unis, vous êtes facturé au moment du paiement seulement pour les articles achetés et les frais d'expédition/de traitement. Le total est débité du mode de paiement associé à votre commande. Toutes les taxes de vente ou les frais de douane sont payés par TE. Aucun paiement supplémentaire n'est dû à la livraison.

 

Pour les commandes passées en euros, les frais de douane sont payés par TE ; toutefois, la TVA est facturée le cas échéant.

 

Puis-je acheter n'importe quel produit TE sur TE.com ?
Actuellement, nous validons des commandes en ligne pour des milliers de produits TE. Au fil du temps, nous continuerons d'élargir notre sélection de produits disponibles à l'achat directement sur TE.com.

 

Le prix de TE.com est différent du prix contractuel de mon entreprise. Quelles sont nos options ?
Notre prix en ligne reflète la valeur marchande actuelle. Pour acheter un produit à un prix contractuel, contactez votre représentant commercial TE.

 

Il n'est pas possible d'obtenir un certificat de conformité du fabricant
pour les commandes en ligne.

Puis-je suivre ma commande après son expédition ?
Une fois votre colis expédié, vous recevez un e-mail contenant le numéro de commande et un lien pour suivre la livraison. Vous trouverez également des liens pour suivre votre livraison sur la page Historique des commandes dans Votre compte ou à l'aide de notre outil de recherche de commande. 

 

À noter : Les livraisons peuvent être retardées en raison de la COVID-19.

Puis-je expédier une commande TE.com à l'international ?
Nous proposons désormais la livraison internationale aux adresses situées dans les pays suivants :

• Autriche

• Belgique

• Canada

• République tchèque

• Danemark

• Finlande

• France

• Allemagne

• Hongrie

• Inde

• Irlande

• Italie

• Luxembourg

• Mexique

• Pays-Bas

• Norvège

• Pologne

• Portugal

• Roumanie

• Espagne

• Suède

• Suisse

• Turquie

• Royaume-Uni

• États-Unis

Quelles sont mes options d'expédition et combien coûtent-elles ?

Toutes les commandes TE.com sont expédiées depuis des entrepôts situés aux États-Unis et en Allemagne. Les options d'expédition dépendent de l'emplacement de l'entrepôt et de l'adresse de livraison.
Les quantités en gros peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires.

 

Expédition d'un entrepôt aux États-Unis vers une adresse aux États-Unis

Livraison standard (5-7 jours) - GRATUITE*

Livraison express (3-5 jours) - 15 $

Livraison immédiate (2-3 jours) - 20 $

 

Expédition d'un entrepôt en Allemagne vers une adresse aux États-Unis

Livraison internationale (2-4 jours) - GRATUITE*

 

Expédition vers une adresse située en dehors des États-Unis

Livraison internationale (2-4 jours) - GRATUITE*

 

Commandes spéciales**

Articles de poids standard - GRATUITE*

Articles lourds - 125 $ par article

Veuillez noter que la livraison express s'applique uniquement aux commandes vers les adresses de facturation aux États-Unis, et non aux envois internationaux.

 

Tous les tarifs sont indiqués en USD

 

*Offre à durée limitée, pouvant être modifiée sans préavis. La promotion concernant la livraison gratuite ne s'applique pas aux commandes spéciales de capteurs, qui sont envoyées par livraison express à 35 $ par article.

**Les articles en commande spéciale peuvent uniquement être expédiés vers une adresse aux États-Unis.

Quels sont les modes de paiement acceptés sur TE.com ?
Pour les commandes qui seront payées en dollars américains, nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express, ainsi que PayPal, sur TE.com.

 

Pour les commandes qui seront payées en euros, nous acceptons le paiement par PayPal. Il n'est pas nécessaire de posséder un compte PayPal pour effectuer un paiement. Si vous n'avez pas de compte PayPal, cliquez sur le bouton Carte de débit ou de crédit pour entrer vos informations de paiement qui seront traitées via PayPal.

 

Comment TE protège-t-elle mes informations de paiement ?

La technologie Secure Socket Layer (SSL) est utilisée pour protéger les informations de paiement. Vos informations de paiement seront transmises en toute sécurité à un tiers, Paymetric, afin de protéger votre vie privée et de traiter votre paiement. Vous trouverez davantage d'informations sur la sécurité sur : https://www.paymetric.com/solutions/data-security/.

 

Lors de l'achat de produits sur TE.com, est-il prévu que le paiement soit effectué immédiatement ?
Les commandes ne sont acceptées et traitées qu'une fois les informations de paiement soumises. Tous les paiements sont traités en dollars américains ou en euros (€), et acceptés à l'aide d'une carte de crédit valide ou d'un compte PayPal. Pour passer des commandes avec d'autres modalités de paiement, appelez nos spécialistes produits au 1-800-522-6752.

 

Quand serai-je facturé pour la commande ?
Nous débitons votre carte de crédit ou votre compte PayPal lorsque votre commande a été expédiée et que nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation.

 

Quelle est la politique de retour de TE Store ?

Vous pouvez retourner les produits achetés sur TE.com en cas d'anomalie de la pièce ou pour d'autres raisons. Pour retourner un produit, soumettez une demande de retour à TE dans les 30 jours suivant l'achat. Les retours de produits en raison d'une anomalie de la pièce sont traités conformément à la politique de retour de TE. Si vous retournez un produit pour toute autre raison, le retour est soumis à des frais de réapprovisionnement de 25 %. Le seul et unique recours de l'Acheteur contre TE pour toute réclamation ou découlant de tout Bien remis à l'Acheteur est la réparation ou le remplacement des Biens, ou encore, au seul choix de TE, un remboursement du prix d'achat des Biens.

 

Comment retourner un article ?
Pour commencer un retour, soumettez une demande de retour.

Quand vais-je recevoir le remboursement pour les articles retournés ?
Une fois que nous avons reçu vos articles retournés dans notre centre de traitement, tous les articles retournés sont inspectés pour vérifier qu'ils sont en bon état. Après vérification, nous émettons le remboursement sur le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande sur TE.com. Le remboursement est effectué dans le montant facturé pour les pièces retournées, y compris toute taxe facturée sur les articles. Les frais d'expédition et les taxes sur l'expédition payés pour la commande ne sont pas remboursés. Des frais de réapprovisionnement peuvent être facturés pour les articles retournés.

Clients ayant une adresse de facturation aux États-Unis

 

Qui peut faire un achat exonéré de taxes ?
Les achats exonérés de taxes sont disponibles pour les livraisons aux États-Unis à des organisations exonérées de taxes en vertu de la loi américaine et en fournissant à TE la documentation d'exonération fiscale appropriée.

Comment puis-je obtenir le statut d'exonération fiscale sur TE Store ?

• Créez un compte sur TE.com ou connectez-vous à un compte TE.com existant.
• Passez au moins une commande en ligne sur TE Store à l'aide de votre compte TE.com.
• Ajoutez le nom du Vendeur en tant que « TE Connectivity Corp » pour que votre certificat d'exonération fiscale soit approuvé.
• Utilisez l'adresse e-mail associée à votre compte TE.com pour envoyer vos certificats d'exonération fiscale (pour un ou plusieurs États) à l'adresse TEStore@te.com.
• Attendez environ 3 jours ouvrables pour que notre équipe traite et approuve votre soumission.
• Vous serez contacté une fois votre statut approuvé, ou vous pouvez contacter le service clientèle au 1-800-522-6752.

Comment puis-je effectuer un achat exonéré de taxes sur TE Store ?

• Sélectionnez une adresse de livraison aux États-Unis. Indiquez que vous avez soumis un certificat d'exonération fiscale approuvé (le statut d'exonération fiscale s'applique uniquement aux commandes expédiées aux États-Unis).
• L'adresse de facturation du mode de paiement sélectionné doit être la même que celle associée à votre statut d'exonération fiscale (au moment de l'approbation).
• Le taux de taxation et le total de votre commande seront réévalués pour refléter votre statut d'exonération fiscale.

 

Comment puis-je apporter des modifications à mes informations d'exonération fiscale ?

• Appelez notre équipe du service à la clientèle (1-800-522-6752) avec votre nouvelle adresse de facturation ou les informations de votre certificat fiscal avant de soumettre une nouvelle commande sur TE.com.
• Notre équipe mettra à jour votre compte et associera vos certificats d'exonération fiscale à vos informations de facturation mises à jour.

 

Clients ayant une adresse de facturation dans l'UE

Un numéro de TVA est-il requis pour effectuer un achat ?
Oui, un numéro de TVA valide est requis pour tous les clients ayant une adresse de facturation/livraison dans l'UE. Si les pays de facturation et d'expédition sont différents, vérifiez que le numéro de TVA est celui du pays d'expédition.

 

Qui peut faire un achat exonéré de TVA ?

Les achats exonérés de TVA sont uniquement disponibles pour les livraisons dans l'UE à des organisations exonérées de TVA et pouvant fournir leur numéro de TVA valide. Remarque : Les commandes expédiées d'Allemagne à une adresse de livraison en Allemagne seront toujours facturées avec la TVA.

 

Comment puis-je effectuer un achat exonéré de TVA sur TE Store ?

Lors du paiement, vous devez ajouter le numéro de TVA après avoir entré vos informations de paiement. Le numéro de TVA sera validé lors du processus de paiement.

 

Comment puis-je apporter des modifications à mes informations d'exonération de TVA ?

Entrez un nouveau numéro de TVA lors du paiement, qui sera validé.

Les pièces TE peuvent avoir certaines approbations de l'Agence de sécurité telles que UL, CSA, VDE et TUV.  Lorsque vous achetez des pièces TE sur TE.com, il se peut qu'elles n'aient pas les étiquettes d'emballage identifiant les marques d'approbation de l'agence applicable ; cependant, vous pouvez vérifier les approbations spécifiques de l'Agence de sécurité sur TE.com et/ou sur le site Web de l'Agence de sécurité applicable.