每位 TE 客户都是独特的，无论其要求如何，我们都将从支持到交付全程为其竭诚服务。
Robbie Xu 在 TE 的七年里，曾担任过多个职位，包括亚洲数据和器件领域的产品设计和开发、销售、市场营销和客户服务。 凭借此背景，他成功地带领团队协作开发了新一代数据通信和数据中心领域的系统。他致力于设计和开发创新 TE 产品，并带领他的团队更有效和高效地为每位客户服务，以满足客户需求。
您最喜欢当前工作中的哪一方面？
我喜欢能够持续地有机会将 TE 新产品和解决方案与通信设备和消费者电子设备中的尖端技术趋势相结合。与此同时，将领先技术和 TE 专业知识相结合能够更新我的知识和经验，从而更好地为客户服务。
从产品设计到销售和服务，您怎样在不同角色间轻松快速地转换？
对于任何 TE 角色来说，了解和满足客户的需求都是至关重要的。不论我需要承担什么角色，我一直将此牢记在心而且放在首位。我的角色虽然看上去是分离的，但它们之间是相互依赖的，我通过所有角色累计的知识让我能快速适应新环境，从而表现更佳。
您的技术背景对您作为现场应用工程师 (FAE) 的角色有怎样的影响？
在客户工程师、FAE 和 TE 工程师间使用通用技术语言是十分必要和有益的，这有助于建立有效的沟通节奏并与 FAE 的关键利益相关者建立相互信任。此外，我的多个领域技术背景帮助我更好地理解和满足客户的需求。
您在 TE 中遇到过的最大挑战是什么？
在我们与一些客户的谈话中，我发现他们可能无法意识到我们的产品和技术能提供的所有好处。通过依据市场和行业趋势，我们将自身解决方案的优势和特征与客户的需求和预期相结合。因此，我们需要凭借多年工程师设计经验和经过验证的解决方案在持续交谈中赢得客户的完全信任。
您认为项目成功的关键是什么？
既需要提供成本与性能平衡的产品，也要关注于解决客户需求并交付满意成果的团队，两者同等重要。随着连接需求的不断增加，客户需要在有限空间内实现连接，同时符合预算。我们的团队不断努力交付合适的解决方案，以满足客户的交付截止日期和预期。在内部，我们利用整个团队的资源来协作并交付客户所定义的成功项目。
您怎样在工作中实现“非凡客户体验”(ECE)？
ECE 是最优先考虑的。在从支持到交付一直着重于满足客户的需求是成功的重要基础。我的目标是在与客户的日常互动中练习 ECE，并通过完成我们的承诺来超出他们的预期。推动我的 FAE 团队来更有效和高效地为每位客户服务已经成为我在工作中实现 ECE 的关键驱动因素。
您有没有最喜欢的 TE 产品？
我说不出哪个最喜欢，但我可以说，我对我们广泛的连接解决方案产品组合非常自豪。凭借丰富的产品和 TE 专业知识，FAE 团队能够为客户提供许多可靠、灵活和节省空间的解决方案，并在产品设计的多项领域成为关键供应商。
每位 TE 客户都是独特的，无论其要求如何，我们都将从支持到交付全程为其竭诚服务。
Robbie Xu 在 TE 的七年里，曾担任过多个职位，包括亚洲数据和器件领域的产品设计和开发、销售、市场营销和客户服务。 凭借此背景，他成功地带领团队协作开发了新一代数据通信和数据中心领域的系统。他致力于设计和开发创新 TE 产品，并带领他的团队更有效和高效地为每位客户服务，以满足客户需求。
您最喜欢当前工作中的哪一方面？
我喜欢能够持续地有机会将 TE 新产品和解决方案与通信设备和消费者电子设备中的尖端技术趋势相结合。与此同时，将领先技术和 TE 专业知识相结合能够更新我的知识和经验，从而更好地为客户服务。
从产品设计到销售和服务，您怎样在不同角色间轻松快速地转换？
对于任何 TE 角色来说，了解和满足客户的需求都是至关重要的。不论我需要承担什么角色，我一直将此牢记在心而且放在首位。我的角色虽然看上去是分离的，但它们之间是相互依赖的，我通过所有角色累计的知识让我能快速适应新环境，从而表现更佳。
您的技术背景对您作为现场应用工程师 (FAE) 的角色有怎样的影响？
在客户工程师、FAE 和 TE 工程师间使用通用技术语言是十分必要和有益的，这有助于建立有效的沟通节奏并与 FAE 的关键利益相关者建立相互信任。此外，我的多个领域技术背景帮助我更好地理解和满足客户的需求。
您在 TE 中遇到过的最大挑战是什么？
在我们与一些客户的谈话中，我发现他们可能无法意识到我们的产品和技术能提供的所有好处。通过依据市场和行业趋势，我们将自身解决方案的优势和特征与客户的需求和预期相结合。因此，我们需要凭借多年工程师设计经验和经过验证的解决方案在持续交谈中赢得客户的完全信任。
您认为项目成功的关键是什么？
既需要提供成本与性能平衡的产品，也要关注于解决客户需求并交付满意成果的团队，两者同等重要。随着连接需求的不断增加，客户需要在有限空间内实现连接，同时符合预算。我们的团队不断努力交付合适的解决方案，以满足客户的交付截止日期和预期。在内部，我们利用整个团队的资源来协作并交付客户所定义的成功项目。
您怎样在工作中实现“非凡客户体验”(ECE)？
ECE 是最优先考虑的。在从支持到交付一直着重于满足客户的需求是成功的重要基础。我的目标是在与客户的日常互动中练习 ECE，并通过完成我们的承诺来超出他们的预期。推动我的 FAE 团队来更有效和高效地为每位客户服务已经成为我在工作中实现 ECE 的关键驱动因素。
您有没有最喜欢的 TE 产品？
我说不出哪个最喜欢，但我可以说，我对我们广泛的连接解决方案产品组合非常自豪。凭借丰富的产品和 TE 专业知识，FAE 团队能够为客户提供许多可靠、灵活和节省空间的解决方案，并在产品设计的多项领域成为关键供应商。
