Robert Smithmyer,产品管理总监
我的作用是帮助我的团队聚焦于客户需求,并根据不断变化的市场需求和趋势来调整我们的方向。

1993 年,Robert (Bob) Smithmyer 加入 TE,,成为一名销售和营销实习生,之后在多个不同的岗位上工作过, 从负责当地和全球级别的客户管理,到客户关怀,再到现在担任消费类和数据装置的连接器产品经理,Bob 把自己富于冒险精神和对职业道德的坚守归功于他农民家庭的背景。“我喜欢接受挑战,这份工作让我有很多机会发挥专长和不断尝试,包括为新项目提供资金或为功能扩展提供工具,以及推动工程创新,让我们的产品解决方案在消费者面前脱颖而出。” 

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最近有什么与客户协作的“成功”案例可与我们分享?

与客户进行有关产品的初步交流后,我们会收到客户的样品申请。我们的团队迅速准备好样品,并在非常短的时间内根据客户的请求做出设计修改。我们愿意超越客户的期望,这有助于建立互信的关系,从而促成新的合作伙伴关系。

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何种未来进展或连接可能性会让您惊叹?

通过使连接器、传感器和智能面料小型化,真正实现可穿戴设备。我认为下一个伟大的产品并不是某个产品,而是集成产品,让您无法离开的集成产品,因为它已成为您的一部分或是您日常工作生活的一部分。这样问题的关键就在于平衡。你打算让可穿戴产品掌控多大的控制权或了解您多少隐私?这对于我们客户的客户来说,是个很有意义的问题!

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客户为什么应该选择 TE?

我们值得客户依靠。当我在销售部门工作时,我对于建立信任极度敏感。我通过不断提供稳定卓越的服务和支持建立了信任。TE 非常重视客户,当我们向客户承诺我们能交付时,他们就知道“交给 TE 没错”。在客户中享有这样的声誉并以此为基础是一件非常棒的事情。

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关于帮助您的团队获得成功,您有什么建议?

坚持变革,快速应对。坚持。弄清客户真正的期望,同时积极接受变化,特别是在快速发展的市场每天都涌现出新的创新机会时。我们的反应和应对方式与客户体验有直接关系。 

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您有没有最喜欢的 TE 产品?

我们的 CT 和 mini CT 连接器。我们已经有很多年的制造历史了,但是仍然习惯解决客户的应用挑战。CT 和 mini CT 连接器展现了我们在冲压、电镀、成型和装配方面的核心竞争力,提供多种结构和引脚数,而且在与我们的线束应用工具配合使用时可节约成本。持续不断的设计创新让它们成为多个行业重要的适用解决方案。

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您还有其他什么想与客户分享的?

即使过了这么多年,我仍然会为产品感到激动,会很想向客户展示我们的能力,以及建立更强大的关系。我们与客户的关系直接关系到现在开展的业务、不断的产品创新、以及履行我们的承诺。我们是行业当之无愧的领导者,但我们知道成功来之不易,我们始终努力做得更好。 

坚持变革,快速应对。在消费类电子产品市场,快速反应非常重要!
Robert Smithmyer,
内部互连部门产品管理总监

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