Melissa Knox, 产品经理, 插拔式 I/O 连接器
我会挖掘客户真正的需求,然后与 TE 专家团队合作解决问题。这就是我们发挥作用的方式。

Melissa Knox 大学毕业后就加入了美国陆军,并成为一名维护官,然后又成为了连长,带领一支由 300 人的队伍。 她服役了四年,然后又在宾西法尼亚州国民警卫队任职四年。在此期间,她曾两度被派往伊拉克。她在公司所接受的领导者和问题解决者方面的培训,为她当前担任的数据和设备部插拔式 I/O 团队产品经理职务奠定了良好的基础。Melissa 并不是工程师,但她拥有通信方面的相关知识背景,并且具备在压力之下快速学习的能力,因此她能够成为客户和 TE 专家团队之间的有效联络人,为客户提供符合需求的速度、尺寸和创新解决方案。

信任

信任我们的专家能够更快地帮助解决客户的问题

领导

以身作则,成为年轻女性的模范榜样

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与其他 TE 员工分享信息,实现成果最大化

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您是如何实现从军队到 TE 数据和设备团队的职业生涯转变的?

我在 TE 找到了一个综合性职位,主要侧重于推广营销和定价。该职位为我提供了直接与客户及各种各样的人接触交流的机会,我需要为定制产品手写报价(在我们的新系统尚不可用前)。手工报价和产品调研是了解如何与客户互动,以及了解客户的需求和痛点的绝佳方式。

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您并没有工程专业知识背景,这份工作所涉及的技术方面对您而言是否是一大挑战?

我的第一个职位为我了解这一行提供了很多帮助,但要紧跟技术进步的步伐还需要不懈的努力。但我有问题会去询问我们团队的一些资深工程师,他们能够解答我的问题并帮助我学习。我将难题委托给这些专家来解决,我坚信他们能够满足我的需求。当我还是一名维护官时,我并不知道所有设备的工作原理,但我的同僚们知道,并且我们携手取得了成功。

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您是如何掌握新兴技术和不断变化中的需求的最新动态的?

这很难!我发现团结整个 I/O 团队能够提供帮助 — 我一个人无法掌握一切信息,而我的团队会分享信息和资料。我会尽可能地与不同员工交谈,而且我会定期与每天都能见到客户的销售团队会面。 

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对于促进销售团队和客户之间的关系,您还有什么其他途径?

我会优先答复来自销售团队的电子邮件询问。将信息传达给他们,让他们知道需要和客户开展哪方面合作是我所能想到的取得成功并且紧跟市场快速发展步伐的最佳方式。

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您还获得了哪些其他的学习机会?

TE 正在赞助一项面向产品经理 (PM) 的企业管理课程。通过这项课程,我可以与来自其他业务部门的 PM 合作共事、分享信息并详细了解他们的产品。这是一个绝佳的、能够互相借鉴经验的交叉销售学习机会,全球各地的 PM 均会前来参加。 

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您通过何种途径熟知其他业务部门的产品?

我们在课堂上学习的其中一项内容就是建立侧重于某一 PM 产品的客户战略。首先我们针对能源部门建立了客户战略,并且我们每个人都必须结合背景知识就能源市场展开陈述和讨论。通过这种各取所长的互动交流,我们已经制定出了两到三个涉及跨业务部门销售的方案。而这仅仅只是开始!

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既然 TE 在全球均设有办事处,您有没有什么产品管理最佳实践可以与我们分享?

我采用的方法与针对本地专家的方法一样 — 我大部分时间都在线(每周三到四个工作日的晚上我都在线,以便亚洲的同事能够联系到我),而且我会委托可信赖的团队成员(例如上海的核心团队主管,他们可以负责国内的供应商洽谈业务)帮我处理相关事务。 

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您觉得影响您产品领域的趋势是什么?

客户将需要更高的带宽 — 他们的客户将使用手机、计算机和平板电脑,并且需要更高的带宽用于所有这些设备。目前我们的数据速率为 10 gb/秒,未来还将提高到 25 gb/秒,提高到 56 gb/秒又会如何?所有人都希望能够轻松观看视频,我们想提供一种能够满足此需求的解决方案...一种执行起来酷炫十足的解决方案。

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您能描述一下与客户共事时的一项突破性发现吗?

在针对更快的数据速率进行设计时,我们必须考虑到散热,以便系统能够以最佳效率运行。我们非常擅长提供散热解决方案,我们会与客户合作评估他们的需求并为他们推荐解决方案。我们的上海办事处会从客户那里收集信息进行热分析。这种分析可提供客户所需的信息,帮助他们做出明智的产品决策。

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您最喜爱的 TE 产品是什么?

如果必须要我设计一件 T 恤来为卓越的产品做宣传,我想,我会在正面印上“MULTI-BEAM XLE:通用、热插拔式电源和信号连接器”,然后在背面印上“可配置 | 垂直或直角解决方案 | 各种长度”。我可以为超酷的 TE 产品想出一堆 T 恤标语!

作为高速、小型插拔式互连产品的产品经理,我需要尽我所能将工作做到最好,需要在压力之下解决问题。
Melissa Knox,
数据和设备部门产品经理
Melissa Knox,数据和设备部门产品经理